Orbが電源オン、安定、オンラインで、信頼できるネットワークに接続されていることを確認してください。柔らかく均一な照明、中立的な背景、窓やガラスのドア、天窓から少なくとも3メートル離れていることを確認してください。リングライトと認証履歴を確認し、失敗している段階を特定します。1人のユーザーのみが影響を受けている場合は、繰り返しの試行を停止し、アプリ内サポートへ案内してください。
詳細はこちら: なぜOrbで認証が失敗するのか
Orbが電源オン、安定、オンラインで、信頼できるネットワークに接続されていることを確認してください。柔らかく均一な照明、中立的な背景、窓やガラスのドア、天窓から少なくとも3メートル離れていることを確認してください。リングライトと認証履歴を確認し、失敗している段階を特定します。1人のユーザーのみが影響を受けている場合は、繰り返しの試行を停止し、アプリ内サポートへ案内してください。
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