World ID認証
World ID認証を受けるユーザーに共有するヘルプリソースです。
World ID認証
World IDに登録するにはどうすればよいですか？
World IDアプリを使ってWorld IDに登録するには、以下の手順に従ってください。
- ご利用のデバイスから App StoreまたはGoogle PlayストアでWorld IDアプリをダウンロードします。
-
アプリを開き、ウェルカム画面で 新規ユーザーです をタップしてください。
-
利用規約とTFHのプライバシー通知を確認し、同意するをタップして続行してください。
-
アカウントのセットアップ中は、アプリで準備中の画面が表示されます。この処理には数秒かかる場合があります。
-
デバイスがパスキーに対応している場合、ご利用のデバイスをまたいで安全にパスワードなしでサインインできるように、パスキーを保存するよう求められます。保存するには続けるをタップし、別の場所に保存するには別のデバイスに保存をタップしてください。
-
アカウントが作成されると、 アカウントが作成されました（World IDにようこそ） 確認画面が表示されます。
- ここから、招待コードの引き換えを完了し、World ID証明を取得することができます。人間であることの証明はOrbで対面認証することで、年齢や国籍などの証明はパスポートなど対応する政府発行IDを追加することで取得できます。
World ID証明でできること
登録によりアカウントが作成されます。World ID証明を取得すると、根本的な情報を共有することなく、アプリで自分について特定の事柄を証明できます。World IDでは証明が提供されています。
- 人間であることの証明は、あなたがAIではなく一人の人間であることを証明します。最高レベルの保証であり、Orbによって裏付けられています。
- 年齢や国籍などの証明は、政府発行の認証情報に含まれる年齢や国籍など特定の属性のみを証明し、それ以外の情報は開示しません。
- 本人がその場にいることの証明は、セルフィーだけで本人がその場にいることを証明します。認証はすべてお使いのモバイルデバイス上で完結し、プライバシーも保護されます。
World IDと連携したウェブサイトやアプリは、どのWorld ID証明を受け入れるかを個別に決定します。ご自身の証明は、いつでもWorld IDアプリで確認できます。
詳細はOrbでWorld IDを認証する際に何が起こるか？ または World ID証明とは何か、World IDアプリでの利用方法？をご覧ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
World ID証明とは何ですか？World IDアプリでの使い方は？
World ID証明の概要
証明は、自分についての特定の事実を、他の情報を一切明かすことなくアプリに確認させるものです。各証明ごとに申請方法が異なり、一度取得した証明は、ご自身の端末に保存されます。
これらの証明は、World IDアプリ内の認証情報タブから追加・閲覧・管理できます。
World ID証明はゼロ知識証明を利用しているため、本人であることや18歳以上であることなどを、本人であることや他の個人情報を明かさずに証明できます。
証明の種類
人間であることの証明（人間証明）
人間であることの証明は、あなたがAIではなく一人の人間であることを確認します。これは、Orbで対面認証することで取得でき、最も高いレベルの確実性を提供します。
年齢や国籍などの証明（属性証明）
これは、年齢や国籍などの政府発行認証情報から特定の属性を、他の情報を一切明かさずに証明するものです。現在サポートされているNFC対応の政府発行IDは、以下のとおりです（一部地域のみ）：
- パスポート
- 政府発行の本人確認書類カードの例：
- eID（イタリア）
- マイナンバーカード（日本）
NFC（近距離無線通信）は、端末を対象書類に近づけることで、セキュリティを確保しつつ書類の情報を読み取ることができるワイヤレス技術です。ほとんどの最新スマートフォンはNFCに対応しています。Androidでは、端末の設定でNFCを有効化する必要があります。iPhoneでは、NFCは常に有効です。
対象となるパスポートは、表紙に生体情報チップのシンボル（丸が付いた小さな長方形のアイコン）が表示されている必要があります。
本人がその場にいることの証明（実在証明）
本人がその場にいることの証明は、セルフィーを撮るだけで本人がその場にいることを証明します。このプロセスはプライバシーを保護したものであり、お使いのモバイルデバイス上で行われます。
World ID証明の取得方法
人間であることの証明: Orbで対面認証することで取得できます。持ち物や流れの詳細はOrbでWorld ID認証を受ける際に知っておくべきことをご覧ください。
年齢や国籍などの証明: 対応するNFC搭載の政府発行IDをWorld IDアプリで追加して取得します。
- World IDアプリの認証情報タブを開きます。
- 認証追加ボタンをタップします。
- 政府発行の本人確認書類タイプ（例：パスポートまたは政府発行の本人確認書類）を選択します。
- 画面の指示に従い、書類のNFCチップをスキャンしてください。
- 認証が完了すると、本人確認情報が本人確認情報タブに表示されます。
本人がその場にいることの証明: セルフィーで取得できる場合は、World IDアプリで申請できます。
有効期限切れの証明
人間であることの証明: 定期的にOrbでWorld IDを更新・再認証するよう求められる場合があります。「World IDの更新が必要な理由」をご覧ください。
年齢や国籍などの証明: 紐づけた政府発行IDの有効期限が切れている場合、認証情報タブで有効期限切れと表示されます。有効な証明書を使って新たに年齢や国籍などの証明を取得してください。
トラブルシューティング
本人確認書類のスキャンに問題がある場合
よくあるスキャンの問題の解決方法については、パスポートまたは政府発行の本人確認書類の認証に問題がある場合をご覧ください。
スキャン中にエラーが表示される場合
主なエラーには以下のものがあります。
- 本人確認書類の有効期限切れ - この書類は使用できません。他の有効な本人確認書類をお試しください。
- 現在対応していない国 - 発行国はまだ対応していません。他の利用可能な書類をお試しください。
- 写真データが読み込まれなかった - この書類のチップから写真データが取得できませんでした。他の利用可能な書類をお試しください。
よくあるご質問
自分の端末がNFCに対応しているか確認する方法は？
端末の技術仕様書をご確認ください。
- AndroidでNFCを有効化するには、設定でNFCを検索してください。
- iPhoneでは、NFCは常に有効です．
どの本人確認書類が利用できますか？
現在、NFC対応のパスポートおよび政府発行の本人確認書類に対応しています。今後、その他の書類タイプにも対応予定です。
自分のデータはどこに保存されますか？
年齢や国籍などの証明を取得する際に利用される情報は、お使いの端末内のパーソナル・カストディ・パッケージにのみ保存されます。Tools For Humanity、World 財団、その他いかなる第三者もこのデータへはアクセスできません。
証明データを閲覧できる人はいますか？
あなたのみが利用できます。本人確認情報データは端末内にローカル保存され、いかなる外部関係者にも送信・保持されることはありません。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
OrbでWorld IDを認証する際は、どのような流れになりますか？
Orbでの認証は、数分で完了する迅速かつ簡単なプロセスです。認証前に、スムーズかつ安全にサインアップできるよう、どのような流れになるのかを事前に把握しておくことをお勧めします。以下に、このプロセスに関する一般的な質問と回答をご案内します。
また、次のブログ記事にある推奨事項も参考にしてください：OrbでWorld IDを認証する際のヒントとベストプラクティス。
-
Orb認証場所に行く前に、どのような準備や注意点がありますか？
- ご自身のスマートフォンを持参し、サインアッププロセスを完了できるように十分に充電しておいてください。
- お使いのデバイスには安定した信頼性の高いネットワーク接続が必要です。
- カラーコンタクトレンズまたはハードコンタクトレンズは着用しないでください。（ソフトレンズは着用可）。眼鏡を掛けている場合は、認証の際に一時的に外していただく必要があります。
- メイクは控えるか、最小限にしてください。メイクによって光が反射し、Orbによる画像処理を妨げる場合があります。
- World IDアプリの安全を守るためのヘルプセンター記事をご確認ください。
-
Orbに提示するQRコードはどこで見つけられますか？
OrbでWorld IDを認証する際には、QRコードをスキャンできるように準備しておく必要があります。
Orb認証場所に到着し、認証を進める準備ができたら、QRコードを見つけるための次の手順を実行してください。
1. World IDアプリの認証情報タブを開き、認証するをタップします。
2. 指示に従って操作を進め、この画面が表示されるまで続行します。
次に進む前に、すべての情報を確認してください。準備ができたら、同意して続けるを選択します。
3. 認証プロセスを説明する動画が表示されます。
4. 動画の視聴後、お使いのデバイスにQRコードが表示されます。
OrbにQRコードを見せて認証プロセスを開始します。終了したい場合は、画面上部のXをタップしてください。
-
QRコードを読み取れないのはなぜですか？
QRコードの読み取りに問題がある場合は、以下のベストプラクティスを確認してください。
- デバイスの画面の明るさを上げてください。多くの場合、画面の明るさが不十分だとQRコードを読み取ることができません。
- QRコードが直射日光に当たらないように位置を調整してください。QRコードの読み取りを妨げるような、画面への反射がないことを確認してください。
- QRコードをズームしないでください。端の白い部分を含む、QRコード全体が表示されるようにしてください。
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Orbに自分の顔を見せる際のベストプラクティスは何ですか？
Orbは虹彩の画像処理を開始し、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します。この処理には1分程度しかかかりません。また、Orbの画面の周囲が点灯し、進行状況を確認できます。プロセスをスムーズに進めるため、以下の点に留意してください。
- マスクや眼鏡類はすべて外してください。
- 帽子などのヘッドウェアによって顔に影ができることがあるため、可能な場合は外してください。
- できるだけ目を大きく開け、まばたきを避けてください。顎を引き、Orbを見上げるようにすると、より自然に目が開いて虹彩がOrbにはっきりと映るようになります。
- Orbの画面から目を逸らさないようにしてください。画像処理中に目を逸らすと、Orbのトラッキングがリセットされます。
- 認証中は頭や身体を動かさないでください。
このプロセス中は、携帯電話に表示される進行アニメーションではなく、必ずOrbを見るようにしてください。また、認証後すぐにアプリを閉じないようにすることも重要です。
-
アプリに認証失敗と表示されました。どうすればよいですか？
- アプリを強制終了し、再度開いてもう一度お試しください。
- World IDアプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。
- 認証失敗の詳細については、こちらの記事をご参照ください：なぜWorld IDの認証が失敗したのですか？
- 上記の手順で解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
なぜWorld ID認証が失敗したのですか？
OrbでWorld IDを使って認証する際、World IDアプリで次のメッセージが表示されることがあります。
「World ID認証が成功しませんでした」
混乱したり、不便に感じたりする場合があります。ここでは、知っておくべきことと、対応できることをご紹介します。
注意：年齢確認に関するご質問については、代わりにこちらの記事生年月日を確認するには？をご覧ください
認証が失敗するのはなぜですか？
認証が成功しない主な理由は次の2つです。
-
過去に認証済みである可能性があります
World IDでは、1人につき1回のみ登録できます。すでにWorld IDを作成済みであることがシステムで検出された場合 (別のスマートフォン、アカウント、メールアドレスを使用している場合でも)、再度認証することはできません。 -
まれにシステムエラーが発生する場合があります
非常にまれなケースとして、過去に登録したことがないユーザーがシステムによって誤って拒否されることがあります。詳しくは、こちらのブログ記事をご覧ください。https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
トラブルシューティング
「World ID認証が成功しませんでした」と表示された場合は、以下をお試しください。
-
認証を再試行する
- 少し待ってから再度お試しください。
- このエラーが発生したユーザーのほとんどは、1～2回の再試行で成功しています。
-
スキャン品質を確認する
- スキャン中はできるだけ目を大きく開けてください。
- Orbが虹彩をキャプチャする瞬間は瞬きを避けてください。
- スタッフがいるOrbの場合、目の位置を調整するよう案内されることがあります。
-
過去の認証について思い出す
- 以前にOrbでWorld ID認証を受けたことはありますか（別のアカウントや電話で）？
- はいの場合、Orbで再度認証を受けることはできません。
-
再試行でもうまくいかない場合
- まれに誤って拒否される場合があります。これは、永久にブロックされたという意味ではありません。多くの場合、別の日に再度試すと成功することがあります。
- アプリや公式チャンネルでご確認ください：再試行を繰り返しても失敗する場合は、サポートへのお問い合わせオプションが表示され、さらにサポートを受けることができます。
知っておくべき重要なこと
-
生体認証データはプライバシーが保護されます。
World IDはプライバシー保護技術を使用しています。虹彩コードから個人を特定することはできません。 -
個別の認証ステータスを開示することはできません。
法的理由およびプライバシー上の理由により、拒否の原因が重複によるものかエラーによるものかを確認することはできません。確認できる情報は、アプリ内に表示される内容のみです。 -
システムの精度は高いものの、完全ではありません。
当社チームでは、このようなケースをさらに減らすため、継続的にシステムの改善に取り組んでいます。
まとめ：認証に失敗する場合のほとんどは、すでにOrbでWorld ID認証を完了していることを意味します。まれに、一時的なエラーである可能性もあります。通常は、1～2回再試行すると解決します。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
Orbで認証が失敗する理由について
Orbが「Your Orbs」で認証失敗やDegraded（低下）と表示される場合、ほとんどの原因はデバイスではなく、その周囲の環境です。このガイドでは、確認すべきポイントを優先順位順に説明します。
電源とネットワーク
- Orbの電源が入っており、スタンドが安定していることを確認してください。
- Orbが「Your Orbs」でオンラインと表示され、ネットワーク欄が切断ではなく接続済みであることを確認してください。
- オフラインの場合は、まずご自身のネットワーク環境を確認してください。Orbのネットワーク要件を参照してください。
- Orbの電源が入っていない、または反応がない場合は、「Orbの電源投入方法」をご確認ください。
環境
照明
- オフィスのような、柔らかく均一な照明を使用してください。まぶしさや濃い影が生じる照明は避けてください。
- 約3500Kの暖白色照明を推奨します。
- 明るい白熱灯は避けてください。赤外線センサーに干渉することがあります。
- 部屋が暗い場合は、ユーザーの顔に向けて、ユーザーの顔に向けて、柔らかく拡散した補助光を追加してください。
- 目に反射や強い光の映り込みが出ないようにしてください。
- 新しいセットアップでは、照度計アプリで明るさをすばやく確認し、両目に均一に光が当たっていることを確認してください。
- Orbは、鏡、反射面、LEDウォール、強い指向性照明から離れ、光が急激に変化する場所も避けて設置してください。
Orbの設置場所
- Orbは、直射日光や逆光を防ぐため、窓、ガラス扉、天窓から3メートル以上離して設置してください。
- 背景をすっきりさせ、気が散らないように、スタンドを壁に沿って配置してください。
- Orbの周りは整理整頓し、遮るものがないようにしてください。
- Orbは安定したスタンドに設置し、中立的な背景を背にし、ユーザーの目線より少し下に配置してください。
例
👍🏼 良い設置例Orbが窓から離れて、照明が均一に当たっています。
👎🏼 悪い設置例：屋外や直射日光・明るい窓の前、天窓の下、照明が不十分な場所。
認証中の推奨事項
環境が適切でも認証が失敗する場合は、多くの場合、ユーザーの立ち方が原因です。これから認証する方にもシェアしましょう。
距離と位置
- Orbから20cm離れて立ってください。
- 近すぎたり遠すぎたりすると、ピントが合わず正しく撮影できません。
高さと位置合わせ
- 顔を中央に配置し、レンズ内のミラーを見るようにしてください。
- Orbを傾けたり触れたりするのではなく、ご自身の姿勢を調整するよう案内してください。
頭・視線・静止
- Orbを見て、頭をまっすぐに保ち、3〜5秒間の撮影中はまばたきをしないようにしてください。
- Orbには触れたり動かしたりしないでください。
遮るもの
- サングラス、反射する眼鏡、帽子、マスク、髪など目を覆うものは外してください。カラーコンタクトや、目の周りのグリッターなど強い反射のあるメイクも撮影を妨げることがあります。
照明
- 顔全体に均一で拡散された光が当たるようにしてください。
- ユーザーの背後に逆光や明るい照明や目立つ模様が入らないようにしてください。
標準的な撮影時間
- 位置と照明が適切であれば、撮影は約5秒で完了します。
トラブルシューティング（ステップバイステップ）
以下の手順を順番に実施してください。問題が解決しない場合のみ次へ進んでください。
1. 簡易確認
- Orbが「Your Orbs」でオンラインであることを確認し、ステータスと最終通信時刻も確認してください。
- リングライトや画面のメッセージを確認し、どの段階（QR、位置合わせ、撮影、ネットワーク）で失敗しているか特定してください。「Orbのライトと音声インジケーター」も参照してください。
- Orbの詳細パネルで認証履歴を確認し、失敗が最近か継続的かを確認してください。
2. 環境の確認
- 照明：まぶしくなく、逆光のない、均一な明るさを確保してください。
- 設置場所：ユーザーの背後にすっきりとした中立的な背景を用意してください。
- ネットワーク：Orbのネットワーク要件を満たしていて安定していることをご確認ください。一時的なホットスポットを使う場合は、Orbと1〜1.5メートル以内に設置してください。
3. ユーザーの位置
- 顔が中央にあり、両目が見えるようにしてください。
- ユーザーにOrbを見るように依頼し、静止してもらってください。
- サングラスや眼鏡、目を覆う髪は外してください。
4. QRとペアリングの問題
- 従業員がWorld IDアプリの認証画面にいることを確認してください。
- Orbの前面とスマートフォンの画面をきれいにし、スマートフォンの明るさを上げてください。
- ユーザーの端末がやはり接続できない場合は（利用可能であれば）、ゲストネットワークに切り替えるよう案内してください。
5. 撮影品質と「フレーム外」エラー
- ユーザーの背後に強い影や明るい光源がないようにしてください。
- アプリの事前チェックの案内に従ってください。
6. 同一人物の繰り返し失敗
- 複数のユーザーが成功する中、一人だけが何度も失敗する場合、その方自身の問題です。再試行は控え、アプリのエラー画面にあるサポートオプションを使用するよう案内してください。何度試しても結果は変わりません。
- このケースは2つのパターンがあります。生体確認で本人確認ができなかった場合、再試行しても意味がありません。以前に認証済みの場合、アプリはセッションを終了し、アプリ内サポートに誘導します。
- 「World ID認証が失敗した理由」もご参照ください（従業員側の説明）。
7. リセットおよび再テスト
- Orbの電源を入れ直してください。
- ネットワーク接続が安定するまで待ってください。
- 上記の環境チェックが完了したら、再度お試しください。
- 過去に認証に成功した方に試してもらい、環境要因と個人要因を区別できるようにしてください。
8. お問い合わせ前に
上記の確認後に複数のユーザーで連続して失敗する場合、以下の3点を記録していただくと、現地訪問なしでも原因特定が容易です。
- リングライトのパターンと、どの段階で停止したかを正確に記録してください。
- 約2メートル離れて、シーケンス全体（LEDと音声）の短い動画を記録してください。
- Orb ID、および日時や場所の情報を手元にご用意ください。
Orbがバッテリー駆動の場合は、キャパシタチェックも有効です。
- Orbを起動し、3分間通電状態で待ちます。
- 完全に起動したら、バッテリーを取り外します。
- Orbの電源が切れるまでの時間を測定してください。
すぐに電源が切れる場合、キャパシタが充電を保持できていません。→動画を撮影し、サポートに連絡してください。
9. すぐにサポートに連絡すべきとき
- 複数のユーザーで同時にタイムアウトが発生している場合.
- LEDパターンがハードウェアの問題を示している場合
- アプリ画面が正しく、光学部品を清掃してもペアリングに繰り返し失敗する場合.
クイックトラブルシューティング
ユーザーのQRコードが読み取れない、またはペアリングに失敗する場合
- 本人がWorld IDアプリの認証画面にいることを確認してください。
- Orbの前面とスマートフォンのカメラを清掃してください。
- WiFi接続を再確認し、再試行してください。
撮影品質が低い場合
- ユーザーの位置を調整してください。
- 照明を調整してください。
- 眼鏡や目を遮るものを外してください。
- もう一度撮影してください。
認証が途中で停止する場合
- Orbがオフラインになっている、またはアップデート中かどうかを確認してください。「Orbの管理状況の確認」も参照してください。
同一人物の繰り返し失敗
- 再試行を中止してください。
- エラー画面からアプリ内のサポートチャットにユーザーを案内してください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
World IDを更新する必要があるのはなぜですか？
World IDをアップデートすることで、セキュリティとプライバシーが保たれ、World IDアプリの新機能にも対応できるようになります。Orbでの短時間の再認証により、顔認証（Face Auth）を通じて、あなた本人だけがWorld IDへアクセスできることが確実になります。
2024年3月のパーソナル・カストディ・パッケージ（PCP）導入前にWorld IDを認証した場合や、Orbで撮影された画像がFace Authの品質要件を満たしていない場合は、アプリ内でOrbで再認証するよう案内される場合があります。
この更新により、次の効果もあります。
- セキュリティおよび詐欺対策が強化されます。
- Face Authに対応できるよう、画像品質を向上させます。
- World ID for Zoomなどの新機能を利用できるようになります。
- 今後のWorld IDプロトコルのアップグレードにも対応できるようになります。
つまり、World IDアプリの最新機能を利用できるようにしながら、あなた固有の「人間であることの証明」を保護します。
このアップデートはどのように行われますか？
World IDアプリのホーム画面またはFace Auth画面に、World IDの更新を求めるメッセージが表示される場合があります。再認証するには：
- 近くのOrbを探します。Orb認証場所は予約不要で、自由にご利用いただけます。訪問前に場所の営業時間をご確認ください。
- Orbに到着したら、アプリに表示されるQRコードをスキャンし、スマートフォンの手順に従ってください。
- Orbは、目と顔の高品質な新しい写真を撮影します。これらの写真は暗号化され、あなたのPCP内で、ご利用のデバイスにのみ安全に保存されます。
- 完了すると、確認メッセージが表示されます。
OrbがQRコードをスキャンできない場合は、画面の明るさを上げ、反射が入らないようにしてください。すでに更新を完了しているにもかかわらず、まだ案内が表示される場合は、変更が同期されるまで最大24時間お待ちください。
Orbに行く必要があるのはどんな人ですか？
次の場合、World IDの更新を求められることがあります。
- 2024年3月にPersonal Custody Package（PCP）が導入される前に認証を完了している場合、または
- 最初のOrb認証時に撮影された画像の品質が、Face Authに十分なレベルに達していない場合。
通知を受けてから30日以内に更新を完了しない場合、World ID for Zoomの利用など、一部の機能が一時的に利用できなくなる可能性があります。更新を完了すれば、いつでもすべての機能へのアクセスを復元できます。
プライバシーは保護されますか？
はい。World IDの更新は、プライバシーを完全に保護する形で行われます。World Foundation、Tools for Humanity（TFH）、その他の第三者が、あなたのWorld IDやPCPにアクセスすることはありません。
World IDアプリを開くと、World IDが最新の状態であるかどうかがデバイス上でローカルに確認されるだけです。
最新でない場合は、Orbを訪問するよう促すメッセージが表示されます。これらはすべてデバイス上で行われ、データがデバイスの外に出ることはありません。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
World IDアプリを安全に保つにはどうすればよいですか？
World IDアプリを安全に保つことは極めて重要です。以下のベストプラクティスに従って、デバイス、バックアップ、および認証情報を保護しましょう：
1. 携帯電話を保護する
見知らぬ人には絶対に自分の携帯電話を触らせないでください。
認証中は、現場でサポートしている人を含め、誰もあなたの携帯電話を操作しようとしてはいけません。もし誰かがそうしようとした場合は、その人とのやり取りを中止し、サポートチームに報告してください。
携帯電話を使用していないときは、必ずロックするようにしてください。
オペレーティングシステムは、常に最新バージョンに更新してください。
iOSをジェイルブレイクしないでください。
AppleのApp StoreやGoogle Playストアなど、公式ストアからのみアプリをダウンロードしてください。
2. 生体情報認証を有効にする
生体情報による保護を追加することで、不正アクセスを防ぐことができます。
-
iOS（Face ID）の場合
World IDアプリでプロフィール画像をタップし、設定を開きます。
プライバシー＆セキュリティ オプションを選択します。
-
「Face IDを必須にする」を有効にします。
-
Androidの場合（指紋認証または端末の生体情報）
プロフィール画像をタップして設定を開きます。
プライバシー＆セキュリティ オプションを選択します。
-
お使いの端末の設定に応じて、指紋などの生体情報認証を有効にしてください。
注意： 利用可能な生体情報認証の種類は、お使いの端末モデルによって異なる場合があります。
3. バックアップと復元
- できるだけ早くWorld IDアプリに利用可能なログイン方法を追加することをお勧めします。そうすることで、携帯電話を紛失、盗難、交換した場合でもアカウントを復元できるようになります。ログイン方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください：アカウントにサインインする方法？
- ログイン認証情報は、カスタマーサポートを含むいかなる第三者と絶対に共有しないでください。アカウントへのアクセスができなくなったり、World IDアプリの多くの機能が利用できなくなったりする可能性があります。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
生年月日を確認するにはどうすればいいですか？
World IDアプリは、アカウント作成時に生年月日を誤って入力した場合や、あなたの国によっては18歳以上（またはそれ以上）であることを示す必要がある場合に、生年月日を確認するよう求めることがあります。
年齢の確認は、政府発行の本人確認書類を使って行います。これにより年齢や国籍などの証明が発行されます。この証明を使えば、他の情報を明かすことなく、アプリ上で年齢や国籍などを示すことができます。
次のいずれかの画面が表示されます:
アカウント作成段階で：
Orb認証中：
各画面では、手続き完了のために利用可能なオプションが案内されます。オプションには以下のものがあります。
1. 本人確認情報を認証する
認証情報を認証すると表示された場合は、NFC対応の政府発行の本人確認書類（パスポートや政府発行の本人確認書類など）を利用して、年齢確認および年齢や国籍などの証明を取得できます。
NFC（近距離無線通信）は、対応するカードや機器、書類をスマートフォンで近距離から読み取ることができる無線技術です。たとえば、パスポートにスマートフォンをタップして読み取る場合などです。ほとんどの最新スマートフォンにはNFCが内蔵されていますが、Androidでは設定で有効にする必要があります。iPhoneでは常に有効です。
詳しくは、こちらの記事「World ID証明とは何ですか？また、World IDアプリでどのように使用しますか？」をご覧ください。
2. サポートへ連絡する
このボタンをタップすると、チームにサポートをリクエストできます。
サポートチャットにアクセスしたら、以下の文章やキーワードのいずれかを記載すると、リクエストがより効率的に処理されます。
- 生年月日を変更する必要があります
- DOB
- 私は18歳以上です
- 年齢を認証する必要があります
- 私の年齢が間違っています
- 年齢認証
その後、チームが内容を確認し、できるだけ早くサポートを提供します。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID認証
パスポート、政府発行の本人確認書類、またはマイナンバーカードの認証に問題が発生しています。
属性証明を取得するために、パスポート、政府発行の本人確認書類、またはマイナンバーカードを認証する際に問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
一般的な確認事項
- 必ず実物のパスポート、政府発行の本人確認書類、またはマイナンバーカードをスキャンしてください。
- そのIDが本人のもので、有効期限が切れていないことを確認します。
- IDにNFCチップが搭載されていることを確認します。パスポートの場合は、表紙に次のようなNFCシンボルがあるかを確認します。
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- NFC（近距離無線通信）は、対応するカードや機器、書類をスマートフォンで近距離から読み取ることができる無線技術です。たとえば、認証時にパスポートへスマートフォンをタップする場合などです。ほとんどの最新スマートフォンにはNFCが内蔵されており、スマートフォンの設定で有効にする必要があります。
- マイナンバーカードをご利用の場合（日本国内のみ）
- カードが有効で、ロックされていないことや損傷がないことを確認します。
- 生年月日、有効期限、4桁の数字を正しく入力していることを確認します。
照明およびスキャン環境
- 明るい場所でIDが鮮明に、はっきりと写るようにします。
- NFCのスキャンを妨げる可能性があるスマートフォンケースや書類カバーは取り外してください。
- 可能であればIDを平らで安定した場所に置き、その上にスマートフォンをしっかりと載せるようにします。
スキャン方法の調整
- スキャン時はスマートフォンの画面を上向きにしてIDにタップします。
- スマートフォンを持ち上げ、もう一度IDにタップしてみてください（上下にスライドせずに、持ち上げてタップします）。
- パスポートの場合：
- 位置を変えて試してみてください。国や書類の種類（パスポートの裏表紙、表表紙、写真ページ）によってNFCチップの位置は異なります。
- 一部のパスポートカバーはシールド加工が施されているため、外側からはチップのスキャンが難しい場合があります。パスポートの表表紙にチップがある場合は、パスポートを開いて内側からスキャンしてみてください。
- 最適なスキャンのため、スマートフォンをパスポートの上に垂直に（パスポートに対して直角に）して置くようにします。
スキャンに引き続き失敗する場合の追加手順
- ご利用のデバイスがNFCスキャンに対応しており、NFCが有効になっていることを確認します（iPhoneの場合は常にオンです）。
- World IDアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
- アプリを強制終了し、再度開きます。
- マイナンバーカードをご利用の場合（日本国内のみ）：
- 入力した生年月日、有効期限、または4桁の暗証番号がカードのチップ情報と一致しない場合、エラーが表示されます。「戻る」オプションで修正し、再度お試しください。
- 試行回数が多すぎてカードがロックされた場合は、再度認証を行う前に、市区町村の窓口でカードをリセットする必要があります。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。
World ID認証
World IDを取得するための最低年齢はいくつですか？
World IDを認証するには、18歳以上である必要があります。これは、World IDアプリと同様のサービスを提供するアプリの標準的な年齢要件です。
注：年齢認証の要件は、国によって異なります。
年齢要件を満たしていない場合はどうなりますか？
18歳未満の場合は、保護者同伴でOrb認証場所に行っても、World IDを取得することはできません。地域の最低年齢未満の方は、認証を受けることができません。
プライバシー慣行と年齢制限の詳細については、利用規約をご覧ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。