「あなたのOrb」ページでは、組織内で配備されているすべてのOrbの現在の準備状況、稼働状況、注意が必要な状態を表示します。Orbが認証可能かどうかの確認や、最近のアクティビティの確認にご利用いただけます。

割り当てられたOrbを表示

エンタープライズポータルのサイドバーから「あなたのOrb」を選択します。

ページ上部では、次の状態のOrb数を確認できます：

• 認証する準備ができている

• オフライン

  

表には各Orbの以下の情報が表示されます：

• 氏名
• 所在地
• ネットワーク接続
• 稼働時間
• 過去24時間で完了した認証数
• ステータス

ステータスは認証する準備ができている、注意が必要、またはオフラインのいずれかで表示されます。

サポートへの共有が必要な場合は、リストからOrbの名前をコピーできます。

注意が必要なOrbの確認

1つ以上のOrbが注意を必要とする場合、リストの上部にバナーが表示されます。「表示」を選択すると、影響を受けているOrbとそれぞれの具体的な注意状態が確認できます。

低下、無効化、準備未完了のいずれかの状態の場合、詳細パネルにはその理由が表示され、担当チームが調査中であることも記載されている場合があります。問題が解決しない場合は「サポートに連絡」を選択してください。

Orbの詳細表示

リストからOrbの詳細パネルを開くと、次の情報が表示されます：

• 所在地
• 接続中のネットワーク
• 音量
• 認証の合計
• 認証ログ

このパネルからOrbの音量を調整できます。

合計認証数の確認

「合計認証数」を選択すると、そのOrbで完了した認証件数や時系列のアクティビティチャートを確認できます。日付フィルターを使用して、次の期間のアクティビティを表示できます：

• 今日
• 1週間
• 1か月
• 1年

認証ログの確認

失敗したOrb認証試行および失敗した登録試行を確認するには、認証ログを選択してください。各試行の日付と時刻も確認できます。

失敗したOrb認証試行を開くと、どの部分が成功し、どこが失敗したかを確認できます。このパネルでは事前確認、撮影、登録状況などをはじめ、他の情報も確認できます。

登録時の失敗は、その前段階である認証が成功していても個別に表示される場合があります。これにより、認証段階の失敗と登録失敗の区別が明確になります。

Orbソフトウェアの自動更新の受信

Orbの詳細パネルには、予約されている自動更新日が表示されます。詳細を選択すると、Orbがインターネットに接続されているか、バッテリー残量が十分かどうかを確認できます。

どちらかの要件が満たされていない場合は、予定された更新日までにOrbをインターネットに再接続するか、充電器を接続してください。要件が満たされると、表示された日以降に自動的にソフトウェアが更新されます。

サポートのご案内

Orbが劣化・無効・未準備のままの場合は、注意詳細からサポートに連絡を選択してください。ソフトウェアのアップデートが引き続き失敗する場合は、以下のエンタープライズサポートオプションを利用してください。

エンタープライズ顧客向けのサポートオプションは、 サポートのご案内とお問い合わせをご覧ください。

翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。