ログインとアクセス
エンタープライズポータルにアクセスし、World IDアプリのサインインヘルプを取得する
エンタープライズポータル
エンタープライズポータル
TFHエンタープライズポータルへのサインイン
TFHエンタープライズポータルには、組織の既存のシングルサインオン（SSO）を使用してサインインします。ポータル用のパスワードを新たに作成したり管理したりする必要はありません。
ポータルへのアクセスはポータル内ではなく、ご自身のアイデンティティプロバイダーを通じて配布されるため、ITチームがサインインできるユーザーを管理します。詳細は、下記の「アクセスの配布方法」をご覧ください。
TFH担当者が有効化時にポータルアドレスをご案内します。
アクセスの配布方法
ポータルへのアクセスはポータル内ではなく、アイデンティティプロバイダーで管理されます。管理者リストを別途管理したり、誰かのためにポータルのパスワードをリセットする必要はありません。
ITチームは、アイデンティティプロバイダーのグループを設定画面でふたつのポータルロールにマッピングします。管理者は設定、APIトークン、ポータルアクセスを管理でき、メンバーは管理権限なしでポータルを利用できます。
マップ済みグループからユーザーを追加または削除すると、ポータルへのアクセスが即座に反映されます。
ワンタイム構成はエンタープライズポータルの有効化資料で説明されています。
サインイン
- ポータルアドレスを開くと、サインイン画面にようこそと表示されます。
- 勤務先のメールアドレスを入力します。フィールドが有効になると、SSOでログインが利用可能になります。
-
SSOでログインを選択し、組織の通常のサインインを完了してください。
サインインに失敗した場合
「有効なメールアドレスを入力してください」と表示された場合は、メールアドレスを修正して再度お試しください。「サインインできませんでした。もう一度お試しになるか、サポートにお問い合わせください。」と表示された場合は、再度サインインをお試しください。問題が解決しない場合は、メッセージ内の「サポートにお問い合わせ」を選択して、ヘルプを受けてください。
また、サインイン画面の下部にあるサポートリンクから、サインインせずにヘルプセンターの案内を確認できます。ITチームがポータルアクセスを管理している場合は、お客様のアカウントがポータルロールにマッピングされたグループに含まれているかを確認できます。
エンタープライズ顧客向けのサポートオプションについては、「ヘルプとサポートへの連絡」をご覧ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。
World IDアプリ
World IDアプリ
アカウントにサインインするにはどうすればよいですか？
概要
World IDアプリは、アカウントへの再アクセスをより安全かつ確実にするために設計されたログイン方法を提供しており、データの暗号化バックアップを解除できます。
World IDアプリには、次のいずれかの方法でサインインできます：
- パスキー
- Googleアカウント
- Appleアカウント（現時点ではiOSのみ対応）
これらのログインオプションは、信頼できるサードパーティ提供元（Apple、Google、およびパスキー標準）によって提供されています。
このアカウント復旧システムは、簡単に言うと、自己管理データの暗号化バックアップを保護し、復元できるようにするものです。最も重要なのは、鍵とロックが完全に異なる別々の組織によって分けて保管される点です。
- 暗号化されたバックアップは、クラウドストレージプロバイダーであるNethermindに保存されます。Nethermindは、バックアップが暗号化されているため、その内容を読み取ることはできません。
- パスキーは、パスワードよりも簡単かつ安全な新しいインターネット標準です。World IDアプリでは、パスキーが認証と暗号化キーの両方となります。これは、World IDアプリではユーザー自身が鍵を保持するため重要なポイントです。
- AppleやGoogleなどの信頼できるサードパーティ提供元を利用する場合、バックアップを復号化するキーはTurnkeyというウォレットのバックアッププロバイダーのセキュア計算エンジン内に保存されます。
ログイン方法
World IDアプリのアカウントを作成する際にログイン方法を選択するよう促されます。変更したい場合は、プロフィール画像をタップして設定を開き、アカウントを選択することで、いつでも変更できます。
複数のログイン方法を追加できます。あなたに最適な方法を選択してください。追加したログイン方法は、後からいつでも削除できます。
複数のログイン方法を追加しておくことで、いずれかの方法を使えなくなっても復旧しやすくなります。
パスキー
パスキーを使用すると、パスワードを必要とせず、顔認証・指紋認証・端末PINなどで素早く安全にサインインできます。
パスキーを利用すると：
- 秘密の復号鍵はお使いの端末内に安全に保存されます。
- 生体情報データや端末の本人確認情報を使って、あなただけがアカウントにアクセスできます。
- パスキーは、お使いのOSまたはご自身で選択した本人確認情報マネージャーで管理されます。
ご注意：すべてのデバイスがパスキーに対応しているわけではありません。対応していない場合は、他の利用可能なログイン方法を利用できます。
パスキーの作成方法：
- プロフィール画像をタップして設定を開きます。
- アカウントを選択します。
- パスキーをオンにし、表示される指示に従いパスキーを端末に保存します。
作成後は、生体情報認証（例：Face IDや指紋）でサインインできるようになります。
Googleアカウント
Googleアカウントをログイン方法として追加するには：
- プロフィール画像をタップして設定を開きます。
- アカウントを選択します。
- Googleをオンにし、指示に従ってアカウントを連携します。
設定後は、そのアカウントでWorld IDアプリのアカウントにサインインできます。
Appleアカウント
Appleアカウントと接続するには：
- プロフィール画像をタップして設定を開きます。
- アカウントを選択します。
- Appleをオンにし、表示される指示に従ってください。
- 「メールアドレスを非公開」を選択することも可能です。World IDアプリではメールアドレスは必要ありません。
- 使用するアカウントを選択し、ログインが完了するまでお待ちください。
iOSとAndroid間での移行
iOSとAndroid間でWorld IDアプリアカウントを移行できるようになりました。Googleログイン方法を設定して移行することをおすすめします。現在お使いのデバイスでGoogleログイン方法を設定したら、新しいデバイスで同じアカウントを使用してログインするだけです。
重要ポイント
- できるだけ早くログイン方法を追加することをおすすめします。
- World IDアプリをログイン方法なしで使用することも可能ですが推奨しません。アカウントにログイン方法を設定していない場合、以下のリスクがあります：
- 端末機種変更や紛失時にWorld IDアプリアカウントへアクセスできなくなります。
- World IDへのアクセスを失います。
- 上級ユーザーの方は、ウォレットキーのエクスポートもご検討ください。
- サポートチームはユーザーのパスキーやログイン方法にアクセスできないため、ログイン情報を紛失した場合、アカウント復旧の支援はできません。
- World IDアプリのアクセスを新しい端末へ移動したい場合、事前に登録したいずれかのログイン方法でログインできます。ただし現時点では、パスキーはクロスプラットフォームでの復旧には使用できません（例：iOSで作成したパスキーはAndroid端末では使用できません）。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDアプリ
アカウントへのログインに問題が発生しています。
ログインの問題
ログインに問題がある場合、まず以下の点を確認してください：
- 認証済みアカウントは1つのみです。
- お使いのデバイスは1つのアカウントのみにリンクされています。
セキュリティ上の理由により、アプリは複数アカウントの利用をサポートしていません。
次をお試しください：
- アプリを完全に閉じて再起動してください
- アプリを最新版にアップデートしてください
アクセスの復元
アカウント設定で以前に保存したいずれかのログイン方法を使用してアクセスを復元できます。
復元を試みる前に：
- 少なくとも1つのアクセス方法を追加していることを確認してください。
- 詳細はこちらでご確認ください：アカウントにサインインするには？
以下の操作を行う前に、少なくとも1つのアクセス方法を追加することを強くおすすめします。
アカウント復元の詳細は、こちらの記事をご覧ください：アカウントへのアクセスを復元するには？
新しいデバイスでアカウントへのアクセスを復元するには、こちらの記事をご覧ください：アカウントを新しい携帯電話に移行するには？
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDアプリ
アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか？
重要： World IDアプリのアカウントを作成したらすぐに、サインイン方法を設定することを強くおすすめします。手順については、アカウントにサインインするには？をご覧ください。
ログイン手順
1. World IDアプリを開き、利用規約に同意するチェックボックスをオンにします。
2. 「ログイン」をタップします。必ずこのオプションを選択して既存のアカウントにサインインしてください。
3. 続行するには利用可能な復元方法のいずれかを選択してください：
- パスキー
- Apple
4. 画面に表示される手順に従って、ログインプロセスを完了してください：
-
パスキー：World IDアプリアカウントのログイン方法として連携したGoogleアカウントまたはiCloudキーチェーンのパスキーを使用してください。
注：GoogleパスキーはGoogleパスワードマネージャーおよびChromeでクロスプラットフォーム利用できるように設計されています。一方、AppleパスキーはiCloudキーチェーンに組み込まれており、主にAppleデバイス間で同期されます。GoogleパスキーはiOSでも利用可能となりましたが、AppleパスキーはAndroidデバイスでは標準サポートされていません。
- Apple：ログイン方法として連携したApple IDを使ってサインインします。
- Google：サインインするためのGoogleアカウントを選択または追加してください。
| 1 - パスキー | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- 正しいログイン方法を選択すると、アカウントを使用する準備ができたことを確認する画面が表示されます。この復元処理には数分かかる場合がありますので、アプリを閉じないでください。
トラブルシューティング
下記の選択肢から該当するシナリオを選んで、それぞれのトラブルシューティング手順に従ってください。
アカウントを新しい携帯電話に移行するにはどうすればよいですか？
他のデバイスでまだアカウントにアクセスできる状態で新しいデバイスでの復元を試みる場合は、次の記事の手順に従ってください：アカウントを新しい携帯電話に移行する方法
Appleパスキーをログイン方法に設定していて、Androidスマートフォンでアカウントを復元したい。
AppleパスキーはAndroidでは標準サポートされていません。代わりに以下のいずれかの方法をお試しください：
- 他のiOSデバイスを使用してアカウントにアクセスを復元する。
- アカウント設定で複数のログイン方法を追加している場合は、AppleまたはGoogleのいずれかのオプションでサインインを試してください。
パスワード／パスキーを忘れた。
World IDアプリはあなたのパスワードやパスキーにアクセスできないため、サポートチームでもリセットしたり回復したりすることはできません。アカウントに以前追加した他のログイン方法（AppleやGoogleアカウント）でのログインをお試しください。
アカウントが見つからない。
選択したログイン方法が見つからない、または既存のアカウントに連携されていない場合は、別の方法をお試しください。World IDアプリアカウントを作成したことがない場合は、その選択肢を選んでください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDアプリ
アカウントを新しい携帯電話に移行するにはどうすればよいですか？
新しい端末に切り替えて、問題なくアカウントを移行したい場合は、次の手順に従ってください：
携帯電話を切り替える前に
1. 設定でアカウントアクセスを管理する
古い携帯電話のアカウントに、ログイン方法が少なくとも1つあることを確認してください。
これにより、アカウントの詳細が安全に保存され、新しい端末で復元できるようになります。
重要： 少なくとも1つのログイン方法を事前に設定していない状態で新しい携帯電話に切り替えた場合、後からアカウントを復元することはできません。新しい端末へ移行する前に、必ずログイン方法を追加することを強くおすすめします。
2. 古い携帯電話からWorld IDアプリを削除します。
古い携帯電話からWorld IDアプリを削除してください。アカウントに他のログイン方法が少なくとも1つ追加されていることを完全に確認してからのみ、この操作を行ってください。
警告
- World IDアプリはパスワードやパスキーにアクセスできません。
-
Appleパスキーをログイン方法として使用しており、アカウントをAndroid端末へ移す場合：
- AppleパスキーはAndroid端末では使用できません。つまり、Appleで生成したパスキーを使ってAndroid携帯でログインすることはできません。
- 端末を切り替える前に、World IDアプリのアカウントに他のログイン方法が少なくとも1つ追加されていることを確認し、アクセスを失わないようにしてください。
パスキーとは、顔認証、指紋認証、または端末のPINコードを使ってサインインする方法であり、パスワードは必要ありません。
アカウントを新しい携帯電話に移行する
新しい端末にWorld IDアプリをインストールした後、下記の手順に従ってください。
1. World IDアプリを開いて「ログイン」を選択します。
利用規約に同意するチェックボックスをオンにした後は、必ず既存のアカウントでログインするオプションを選択してください。「登録」を選択しないことが非常に重要です。「登録」を選択するとアカウントの新規作成となり、過去のアカウントは復元できなくなります。
アカウントアクセス方法を選択する
表示された一覧から復元に使用する方法を選択し、画面の指示に従ってログイン手続きを完了します。
3. アクセスを復元します。
選択した方法が既存のWorld IDアカウントと紐付いている場合、アカウントは新しい端末で復元されます。
トラブルシューティング
World IDアプリのアカウントにサインインできない場合は、こちらの記事をご覧ください：アカウントへのアクセスを回復するには？
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDアプリ
World IDアプリの問題に対して、どのようなトラブルシューティング手順を実行できますか？
World IDアプリで問題が発生すると、ストレスを感じることがあると私たちは理解しています。これらの問題を迅速に解決するために、トラブルシューティング手順を実施することをお勧めします。それぞれの手順は一般的な問題に対処し、アプリがスムーズに動作するように設計されています。
各手順ごとに、その目的を見ていきましょう。
1. デュアルSIMデバイスでセカンダリSIMを無効化する
目的： デュアルSIMデバイスをご利用の場合、インターネットに接続されていないSIMが干渉を起こす可能性があります。セカンダリSIMを無効にすると、お使いのデバイスがWorld IDアプリ用の正しい接続を使用できるようになります。
手順： デバイスの設定に移動し、データ通信に利用していないSIMカードを無効にしてください。
2. インターネット接続を再確認する
目的： 安定したインターネット接続はWorld IDアプリが正常に動作するために不可欠です。接続が不安定な場合、アプリが想定通りに動作しないことがあります。
手順： 信頼できるWiFiネットワークに接続しているか、モバイルデータが正しく機能しているかを確認してください。WiFiとモバイルデータを切り替えて試してみることもできます。
3. アプリのソースを認証する
目的： World IDアプリの安全性と完全性を確保するため、アプリはApp Store（iOS）などの公式ソースからダウンロードすることが重要です。
手順：公式のApp Storeからアプリをダウンロードしたことを再確認してください。そうでない場合は、一度アプリをアンインストールし、正しい入手先から再インストールしてください。
4. オペレーティングシステムのアップデートを確認する
目的： 古いオペレーティングシステムはアプリとの互換性問題を引き起こす可能性があります。デバイスのOSを最新の状態に保つことで、すべての機能が正しく動作します。
手順： デバイスの設定に移動し、ソフトウェアアップデートの有無を確認し、利用可能なアップデートをインストールしてください。これはApp Storeで認証することで確認できます。
5. デバイスソフトウェアが最新か確認する
目的： オペレーティングシステムに加え、デバイスのソフトウェアも最新の状態に保つことで、潜在的な競合やバグを回避できます。
手順： 定期的にデバイスのオペレーティングシステムや関連ソフトウェアのアップデートを確認およびインストールしてください。
6. アプリを強制終了する
目的： アプリがフリーズしたり反応しなくなる場合があります。アプリを強制終了することで状態がリセットされ、一時的な問題を解消できます。
手順： アプリスイッチャーでアプリのプレビューを上にスワイプするか、ホームボタンを二度押してからアプリのプレビューを上にスワイプしてください。
7. インターネット接続を切り替える
目的： モバイルデータからWi-Fi（またはその逆）へ切り替えることで、問題が現在のネットワーク接続に起因しているかどうかを確認できます。
手順： モバイルデータを利用中の場合はWi-Fiに切り替え、問題が継続するか確認してください。Wi-Fiを利用中の場合はモバイルデータを試してください。
8. VPNを無効にする
目的： VPNサーバーが問題を抱えている場合や、制限のある場所にある場合など、VPNがアプリの動作に干渉することがあります。
手順： VPNをオフにして再度アプリを利用してみてください。VPNをオフにした場合にアプリが正常に動作する場合は、VPNサービスに関連した問題の可能性があります。
9. デバイスを再起動する
目的： デバイスの再起動は、システムの状態をリセットし、軽微なソフトウェアの問題や一時的な不具合を解消することができます。
手順： デバイスの電源を切り、約5分待ってから再度電源を入れてください。
10. 少し時間を置いて再試行する
目的： 一時的なサーバーの問題やネットワークの混雑が原因の場合があります。数時間待ってから再度試すことで問題が解決することがあります。
手順： アプリを閉じて数分待ち、再度アプリを開いて問題が解消されているか確認してください。
11. お使いのiOSデバイスがJailbreak（脱獄）されていないか確認する
World IDアプリは安全で改ざんのないiOS環境でのみ正常に動作します。iPhoneが脱獄されている場合、本来備わっているセキュリティ保護が解除され、データやウォレットが危険にさらされる可能性があります。
デバイスが脱獄状態と検出された場合、「Jailbreak detected（脱獄が検出されました）」という警告が表示され、アプリが正しく動作しないことがあります。
対処方法：
- Appleの公式手順に従い、デバイスを元のiOSバージョンに復元して脱獄を解除してください。または、
- 脱獄されていないiPhoneを使用してWorld IDアプリへアクセスしてください。
- デバイスが最新のiOSバージョンに更新されていることを確認してください。
- App StoreからWorld IDアプリを再インストールしてください。
- デバイスを再起動してもう一度お試しください。デバイスの脱獄を解除しても問題が解決しない場合は、World IDアプリサポートまでご連絡ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。