エンタープライズポータルについて
エンタープライズポータルについて
エンタープライズポータルの操作方法
| 対象者：IT管理者およびポータルアクセス権を持つメンバー。 |
TFHエンタープライズポータルは、組織がWorld IDの連携と導入を管理する場所です。この記事では、ポータル内の各エリアの用途について説明しているので、タスクを始める前に適切な場所を見つけることができます。
このページについて
主な7つの領域
サイドバーには、以下で説明するエリアが一覧表示されています：
概要
ここがあなたの出発点であり、他のすべての概要となります。上部の数値には全従業員数、うち何人が認証済みかが表示されます。
数値の下には、あなたのOrb一覧が表示され、それぞれの設置場所、稼働時間、認証数、現在のステータスが確認できます。詳細を開くにはOrbを選択してください。
ページ上部にはコントロールがあり、ポータル内のどこからでも利用できます：
- 何でも検索。 ポータル全体を検索します。
- 通知。 ベルアイコンを選択して通知パネルを開きます。通知パネルには、注意が必要な項目や自動で解決した事項が表示されます。たとえば、Orbのアップデートが必要、Orbの状態が低下、APIキーの有効期限が近い、従業員同期の完了、連携の切断、Orbのオンライン復帰などです。未読通知にはドットが付きます。通知がなければ、パネルには通知なしと表示されます。
従業員
従業員ディレクトリは、あなたのIDプロバイダーから同期されています。このエリアでは、従業員を招待して認証してもらうことや、各従業員の進捗状況を確認できます。
各行には、その人の氏名とメールアドレス、チーム、World ID ステータス、および最終更新日が表示されます。次のステータスが表示されます：
- 未接続。 まだ招待が送信されていません。この行には招待が表示されます。
- 招待済み。 招待は送信済みですが、まだ対応されていません。この行には再送が表示されます。
- 未認証。 従業員が認証を完了していません。この行には再送が表示されます。
- 認証済み。 従業員がOrbで認証し、そのステータスを組織に共有しています。
氏名またはメールアドレスで検索したり、ステータスやチームでフィルタリングすることができます。複数行を選択して一斉に操作することも可能です。リストはページ分割されていて、一度に表示する行数も調整できます。
従業員の詳細を開くと、そのステータスやチーム情報とともに、以下の情報が確認できます：
- ヒューマンバッジ。 現在のバッジの有効期限が切れている場合、またはバッジを保持していない場合。
- World ID for Zoom認証頻度。 当該従業員に適用される間隔が表示されます。
次回のミーティングに従業員が認証ヒューマンバッジを持参して参加するか知りたい場合は、ここで確認できます。
分析
導入状況と利用状況の数値が、3つのタブで確認できます。Orb認証では、全体およびチームごとの認証済み人数を表示します。IdP登録では、未完了の招待と認証にかかっている時間を表示します。World ID for Zoomでは、インストール数、 認証ヒューマンバッジ のアクティビティ、アカウント連携を確認できます。
各数値が何を示すかについては、アナリティクスの理解をご覧ください。
あなたのOrb
あなたの組織に配備されているOrbが表示されます。上部には、認証可能な数とオフラインの数が示されます。テーブルには各Orbの名称、設置場所、ネットワーク、稼働時間、過去24時間の認証数、ステータス（認証する準備ができています、要対応、またはオフライン）が表示されます。
複数のOrbが要対応のときは、表の上にバナーが表示されます。表示を選択すると、どのOrbが影響を受けているか、その理由がわかります。
Orbの名前の上にカーソルを合わせるとコピーできます。サポートへの共有時などに便利です。
Orbの詳細を開くと、設置場所、接続ネットワーク、ボリューム、累計認証数、および認証ログが表示されます。ボリュームはこのパネルから調整可能です。
各注意ステータスの意味や対応方法については、Orbの監視をご参照ください。
連携
組織でWorld IDと連携する製品の一覧です。ここでWorld ID for Zoomの有効化や、現在の接続状況を確認できます。
ここでは、Zoom通話に参加する前に従業員が再認証する頻度の設定も行います。利用可能な間隔および各間隔が従業員にとって何を意味するかについては、組織の認証頻度の設定をご覧ください。
設定
ワークスペースに紐づいたAPIトークンとポータルアクセス設定です。
サポート
サイドバーからサポートを選択し、ヘルプセンターのトピックや注目の記事を閲覧できます。その下のサポートに問い合わせるセクションでは、リクエストの送信や通話の予約が利用できます。よくある質問はその下に表示されます。チームとチャットするには、ポータル右下のサポートボタンを選択してください。
詳細については、ヘルプおよびサポートへのお問い合わせをご覧ください。
ポータルでできないこと
できないことを把握しておくことで、無駄な探索時間を省けます。
- これはデスクトップ向けWebアプリケーションです。モバイルビューはありません。
- Zoomの設定はZoom自身の管理コンソールで行い、ポータル内では設定できません。ポータルではその手順を案内します。
- 請求、請求書発行、またはシート管理機能はありません。
- 従業員はポータルにサインインできません。アクセスできるのは管理者および特定の組織メンバーのみです。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。
エンタープライズポータルについて
Analyticsの理解
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Analyticsの構成方法
サイドバーでAnalyticsを選択します。ページは3つのタブで開かれ、それぞれが導入状況の異なる部分をカバーしています。
- Orb 検証。 あなたの従業員がOrbでどの程度認証されているか、全体とチームごとに確認できます。
- Identity Provider (IdP)登録。 保留中の招待状と、認証完了までにかかっている時間が確認できます。
- World ID for Zoom。 インストール状況、認証ヒューマンバッジのアクティビティ、およびZoom連携のアカウント接続状況が表示されます。
数値は組織単位で集計されています。ポータルでは従業員が認証し、そのステータスを組織と共有したかを確認できます。なお、Identity Providerにデータが書き戻されることはありません。
個人の数値を確認するには、従業員を開いて選択してください。
任意の数値やグラフタイトル横の情報アイコンを選択すると、計測内容を確認できます。
IdP登録
IdP登録タブでは、招待と従業員がそれに対応するまでの時間を確認できます。2つの数値が表示されます:
- 未対応の招待。 World IDのオンボーディングフローへ招待されたものの、まだ認証と登録が完了していない従業員の数です。こちらがフォローアップリストです。
-
認証までの平均時間。 招待からOrbでの認証・登録完了までの平均時間です。
いずれの数値も詳細な内訳には展開されません。個々の従業員のステータスを確認するには、「従業員」を開き、ステータスフィルターを使用してください。
Orb 検証
Orb認証タブでは、組織全体の認証カバレッジを表示します。2つのカードが含まれています。
-
認証カバレッジ。 Orbで認証された従業員の割合です。総従業員数が表示され、グラフで認証済みと未認証に分けて示されます。セグメントにカーソルを合わせると、そのセグメントの従業員数が確認できます。
- チームごとの認証済み従業員。 Orbで認証された従業員のチーム別の割合です。セグメントにカーソルを合わせると、各チームの割合が表示されます。
凡例は、最も大きいチーム5つを個別にリストします。組織に5つ以上チームがある場合は、残りがその他の下にまとめられます。その他横の情報アイコンにカーソルを合わせると、どのチームが含まれているかを確認できます。
World ID for Zoom
World ID for Zoomタブでは、Zoom連携のアクティビティや認証に関する統計情報をカバーします。
導入状況
- 現在ディープフェイクから保護されている従業員の割合。 今まさにWorld ID for Zoomの再認証対象になっている従業員の割合です。
- World ID for Zoomをインストールしているユーザー。 ZoomアカウントにWorld ID for Zoomをインストールしている従業員の割合です。
認証ヒューマンバッジのアクティビティ
認証ヒューマンバッジの推移を追跡するチャートが2つあります:
- 認証ヒューマンバッジを持つユーザーの累計数。 認証に成功し認証ヒューマンバッジが表示された従業員の累計割合です。
- ヒューマンバッジを持つユニークユーザー。少なくとも1回ミーティングを行い、少なくとも1回Zoomミーティングで 認証ヒューマンバッジが表示された従業員の割合です。
認証とアカウント連携
- World ID for Zoomで認証したユニークユーザー。 World ID for Zoomで認証に成功した従業員の割合です。
- World IDおよびWorld ID for Zoomアカウント連携。 World IDとZoomアカウントが連携されている従業員の割合です。
期間の変更方法
各チャートの右上に期間コントロールがあり、デフォルトは月次に設定されています。これを選択して以下から選べます:
-
1か月。 リストから月を選択します。チャートはその月を週単位で表示します。
-
1週間。 カレンダーから週を選択し、適用を押します。チャートはその週の日ごとのデータを表示します。
時刻はUTCです。
選択した期間にアクティビティがない場合、チャートには表示するデータがありませんと表示されます。より広い期間や、導入後の期間をお試しください。
Analyticsが空の場合
最初の従業員が認証を完了するまでは、Analyticsには利用可能な分析情報はありませんと表示され、システムが接続され従業員による認証が開始されるとデータが表示される旨が案内されます。
導入後もこれが表示される場合は、設定のIDプロバイダー接続が有効か、従業員から招待が送信されているかをご確認ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。
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ヘルプとサポートへの連絡方法について
| 対象者：ポータルへのアクセス権を持つ管理者およびメンバー。認証やWorld ID for Zoomに関してサポートが必要な従業員は、IT管理者にお問い合わせください。 |
エンタープライズポータルで、サイドバーのサポートを選択すると、ガイダンスやチームへのお問い合わせ方法が確認できます。サポートページでは、ヘルプセンターの記事、サポートへの連絡セクション、よくある質問（FAQ）がまとめられています。
サポートへの連絡セクションはよくある質問の上に表示され、リクエストを送信と通話を予約が利用できます。チャットを利用するには、ポータル右下のサポートボタンを選択してください。ヘルプセンターでこの記事を閲覧中の場合は、お問い合わせを選択して、利用可能な連絡方法をご確認ください。
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ご自身で回答を探す
トピック別に探す
ポータルのサポートページでは、トピックごとにヘルプセンターの記事を閲覧できます：
- はじめに 組織のセットアップ、Enterprise Portalの探索、Worldについて学ぶことができます。
- ログイン＆アクセス。エンタープライズポータルへのアクセスや、World IDアプリのサインインに関するヘルプを受けられます。
- ユーザー管理。ユーザーやOrbの管理、そしてWorld ID認証の設定を行います。
- World ID for Zoom World ID for Zoomの機能、認証の仕組み、ミーティング時の流れについて学べます。
トピックを選択すると、そのセクションや記事が表示されます。記事を選択すると、ヘルプセンターで開きます。
検索
ヘルプセンターのページでは、検索フィールドを使って記事を探せます。必要な内容をいくつかの単語で入力してください。
関連記事
注目の記事の一部は、ポータルのサポートページやヘルプセンターホームページに表示されます。
よくある質問
ポータルのサポートページでは、よくある質問がサポートへの連絡セクションの下に表示されます。質問を選択すると、回答が展開表示されます。ヘルプセンターホームページにもよくある質問があり、さらに詳しく知りたい場合はリンク先の記事をご参照ください。
サポート可能な内容
私たちのチームは、Enterprise Portalとその中で管理できる製品のサポートを行っています。
| 対象領域 | サポート内容 |
|---|---|
| ログインとアクセス | ポータルへのSSOによるサインイン、IT管理者およびメンバーの権限設定。 |
| ユーザーとプロビジョニング | ディレクトリ同期、従業員への認証依頼、World ID認証ステータスの共有。 |
| Orb | Orbの状態やアラート、ソフトウェアの更新、ポータルで表示される認証履歴など。 |
| World ID for Zoom | 組織への有効化、認証頻度の設定方法。 |
| 分析 | 従業員のWorld ID認証数やWorld ID for Zoomの利用指標の確認。 |
| 一般的なガイダンス | Enterprise PortalやOrbでのユーザー認証体験に関するご質問・ご相談。 |
サポートへの連絡方法
エンタープライズポータルでサイドバーのサポートを選択します。FAQの上にあるサポートへの連絡セクションのリクエストを送信または通話を予約、あるいは右下のサポートボタンを選びチャットをご利用ください。ヘルプセンターでは、お問い合わせから連絡方法をご確認いただけます。ご自身の課題に最適な方法をお選びください。
| オプション | おすすめの用途 | 利用方法 |
|---|---|---|
| チャット | 今すぐアナリストによる対応が必要なご質問向け | ポータル右下のサポートボタン、またはヘルプセンターのお問い合わせページでチャットを開始を選択してください。チャット履歴はサポートパネル内に保存され、追跡や新しいチャットの開始ができます。 |
| メールアドレス | 添付ファイルの送信や記録を残しておきたい場合向け | ポータルのサポートページ、またはヘルプセンターのお問い合わせページでリクエストを送信を選択してください。 |
| ビデオ通話 | 文章で説明するより画面共有のほうが分かりやすい問題向け | ポータルのサポートページで通話を予約、またはヘルプセンターのお問い合わせページで時間を選択を選び、ご自身のタイムゾーンでスロットをお選びください。ご予約後、すぐに会議リンクがメールで送信されます。 |
どの方法でも同じチームが対応します。電話は次に空いているアナリストが対応するため、チャットで話した人と異なる場合があります。
対応時間
初回のご連絡には、通常1営業時間以内に返答することを目指しています。説明よりも画面共有などの方が伝わりやすい内容の場合には、同営業日中にビデオ通話をご案内します。
既にSlackやTeamsなど、専用のサポートチャネルをお持ちの場合は、緊急の際はそちらをご利用ください。
お問い合わせ時に含めるべき情報
どの連絡方法でも、次の情報を必ずご記入ください。
- 組織名
- ご相談内容がOrbに関する場合は、Orb名をご記入ください。ご自身のOrb画面からコピーできます。
- 問題が1人に関する場合は、該当従業員のメールアドレスをご記入ください
- 問題が発生した日時とタイムゾーン
- 画面のスクリーンショット
お問い合わせ後の流れ
リクエスト受信時に確認の連絡をし、ご利用の連絡方法に応じてメールまたはサポートパネルから返信します。メールへ返信いただくと同じリクエストとして継続します。Enterprise Portalで開始したチャットはサポートパネルに残るため、いつでも追跡可能です。
サインインできない場合
ポータルにサインインできない場合は、サインイン画面にサポートリンクがあり、一般的なサインイン問題へのガイドが表示されます。それでも解決しない場合は、リクエストを送信するか、ITチームにご自身のアカウントがポータルロールに関連付けられているグループに所属しているかをご確認ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。相違がある場合は、最も正確な情報を確認するため、記事の英語版をご参照ください。